TAILÂNDIA:Déficit na China faz com que hotéis economizem custos, cortando funcionários

A Lat Phrao Road ficou deserta durante o dia, enquanto os grupos de turistas chineses diminuíam. Dusida Worrachaddejchai

Déficit na China faz com que hotéis economizem custos, cortando funcionáriosPublicado: 11/02 2020 às 04:07
Seção de jornal: Negócios-Bangkok Post

 Por: Dusida Worrachaddejchai e Narumon Kasemsuk

Os hotéis estão reduzindo os funcionários em resposta à demanda mais fraca dos hóspedes chineses, especialmente na Ratchadaphisek Road, em Bangkok e Pattaya.
.As duas áreas eram geralmente lotadas de viajantes chineses durante a alta temporada. A Ratchadaphisek Road possui hotéis e condomínios que visam principalmente turistas do continente.
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Nas últimas semanas, a beira da estrada ficou mais silenciosa do que o normal, com os ônibus de turismo diminuindo, disse Sarun Limsawaddiwong, diretor administrativo do S Group.
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Ele disse que dois hotéis da empresa - S Ratchada e S Ram Leisure na área de Ramkhamhaeng - com um total de 600 quartos, viram a ocupação média cair para 20% este mês.
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Grupos de excursão chineses geralmente representam 80% do total de hóspedes desses dois hotéis.

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Com os cancelamentos em andamento, Sarun pediu a 200 funcionários dos dois hotéis que se mudassem para outros quatro hotéis que também pertencem ao grupo na área de Sukhumvit, onde as taxas de ocupação estão acima de 70%.

O grupo também incentivou a equipe a tirar férias anuais enquanto esperava o retorno do mercado chinês.

A empresa planeia usar essa oportunidade para realizar treinamento no idioma chinês para garantir que o negócio corra bem quando os convidados retornarem.

Supawan Tanomkieatipume, presidente da Associação Tailandesa de Hotéis (THA), disse neste mês que alguns hotéis ainda têm hóspedes restantes, mas a partir do próximo mês alguns hotéis onde a maioria dos hóspedes são chineses podem precisar demitir funcionários temporários para reduzir custos.

"Normalmente, os hotéis contratam funcionários de curto prazo durante as altas temporadas, mas quando o mercado está fraco, eles reduzem a força de trabalho para atender à demanda mais fraca", disse Supawan.

Os hotéis na cidade de Pattaya estão tentando reduzir os custos trabalhistas porque os hóspedes chineses, que representam 50% do total de turistas internacionais, caíram para 5%, disse Sanpech Supabowornsthian, vice-presidente do capítulo leste da THA.

Um hotel com 250 quartos contratará pelo menos 200 funcionários, com 50% em contratos temporários.

Quando o mercado desacelera, os hotéis demitem funcionários temporários primeiro para garantir que os serviços continuem sem interrupção quando a situação voltar ao normal.

Sanpech foi informado pelas operadoras de turismo chinesas que os clientes retornariam após pelo menos 45 dias, já que o governo chinês ainda não suspendeu a proibição de viagens.

Ele também teme que o mercado indiano, cerca de 20% do total, esteja evitando Pattaya, especialmente grupos de incentivos sensíveis a questões de segurança.

Ele disse que a situação em Pattaya é mais difícil do que outras áreas para os operadores de hotéis, porque a concorrência na área já é intensa, com mais de 100.000 quartos competindo no mercado.

Kongsak Khoopongsakorn, presidente do capítulo sul do THA, disse que, se algum hotel depende muito de hóspedes chineses, funcionários temporários ou estagiários remunerados são o primeiro grupo a sair.

Os hoteleiros também precisam cortar outros custos, como alimentos e bebidas, serviços públicos e despesas relacionadas à equipe, como treinamento ou pagamento de horas extras para apertar os cintos.

Apesar do declínio no mercado chinês, que representa 30% dos turistas em Chiang Mai, os hotéis da região ainda estão recebendo reservas de turistas independentes do continente e de outros mercados internacionais.

"Não haverá demissões nos hotéis de Chiang Mai durante o primeiro trimestre deste ano, que é considerado a alta temporada", disse Supawan. "Temos que monitorizar de perto se a desaceleração está se arrastando para o segundo trimestre".